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" Communication Assertive " a pour objectif de vous aider à éliminer les attitudes personnelles néfastes telles que les excuses constantes, l'anxiété sociale et la gestion de la colère. Vous apprendrez à utiliser les outils les plus puissants pour sortir vainqueur de toute situation, que ce soit au travail ou dans votre vie privée.

Cet ouvrage pratique et accessible propose aux organismes assureurs, intermédiaires ou gestionnaires, une analyse du marché de l’assurance emprunteur, des particularités de ces contrats et des garanties proposées en couverture de prêt. Cette 3e édition intègre la loi « Lemoine » en faveur des emprunteurs (résiliation à tout moment, accès facilité à l’assurance-crédit pour les personnes malades ou anciennement maladesà), entrée en vigueur en juin 2022, ainsi que les premières retombées de la nouvelle réglementation sur ce marché à fort enjeu commercial et social.

Cet ouvrage donne les outils indispensables pour mettre en oeuvre un diagnostic systématique des risques, en identifiant les interconnections qui peuvent être une menace, mais aussi en dégageant des opportunités pour un véritable avantage concurrentiel. Les événements de ces dernières années (COVID-19, guerre en Ukraine, catastrophes climatiques) ont montré l'urgence de veiller à l'optimisation des programmes de gestion des risques par les données, les mesures et la technologie. Les modèles de gestion des risques doivent inclure une meilleure compréhension du monde et développer une gestion efficiente de tous les risques en intégrant la description des pires scénarios pour garantir la résilience des organismes. L'analyse des menaces émergentes (cyber-attaques) grâce à une approche systémique (ERM) est une nécessité.

Réussir une formation, c'est d'abord la préparer ! Pour les formateurs, l'apport des neurosciences est triple : éclairer ce qu'il en est de l'apprentissage, valider des intuitions pédagogiques fortes et proposer un autre rapport à l'enseignement. Quant au numérique, son usage en formation explose, phénomène accentué par la crise sanitaire. Il est devenu incontournable pour les formateurs, car il suscite le partage, l'interactivité et apporte de nombreux aspects ludiques. De la définition des objectifs à la réalisation des supports d'activité pédagogiques, ce livre vous offre l'opportunité d'innover et d'enrichir vos pratiques.